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Comprende a tus visitantes en línea y satisface sus necesidades en tiempo real
El canal digital es el primer y principal punto de contacto en casi todos los viajes de los clientes, lo que lo convierte en el nuevo campo de batalla para adquirir y retener clientes.
Las soluciones digitales de Data Balancer permiten a su equipo comprender los comportamientos e intenciones de los clientes y utilizar esa información para crear experiencias intuitivas y personalizadas en tiempo real.
Identifique quién está visitando su propiedad digital y qué desean mientras potencia acciones personalizadas en toda su organización.
Aproveche los conocimientos digitales en tiempo real y a través de su organización para reducir el costo de atención, minimizar el volumen de llamadas y aumentar la productividad.
Utilice los datos de los clientes omnicanal para crear experiencias intuitivas mientras ofrece interacciones personalizadas a cada visitante digital.
Cree una base digital sólida que satisfaga consistentemente las necesidades de los clientes y acelere el crecimiento empresarial.
Empodere a los visitantes para obtener lo que desean en línea, sin utilizar canales más costosos.
Involucre a los visitantes con contenido y ofertas relevantes tan pronto como ingresen a su propiedad digital.
Personalice cada interacción entre su marca y los clientes para construir lealtad.
Cree una conexión directa con sus clientes para obtener información sobre toda la experiencia digital y su importancia dentro del recorrido omnicanal más amplio.
Recopile comentarios en cualquier lugar, ya sea que los clientes estén navegando por su sitio web, descargando su aplicación o utilizando una máquina de autopago. Luego, visualice el lenguaje corporal digital de los clientes utilizando mapas de calor para identificar exactamente lo que salió bien, o mal, en su recorrido.
Priorice las mejoras e iniciativas que ayudarán a sus clientes y a su línea de fondo, y olvídese del resto. Descubra oportunidades estratégicas, tendencias emergentes e información procesable a partir de los comentarios en línea utilizando Text Analytics de vanguardia.
Cuando no estén disponibles los comentarios, califique y cuantifique los ingresos asociados con cada experiencia en línea, y cree rápidamente planes de acción que generen resultados.
Cree experiencias dinámicas en línea que impulsen la conversión y la finalización de tareas. Impulse automáticamente acciones en tiempo real que tengan sentido para cada cliente, tanto en ese momento como en el contexto de su historial con su marca.
Distribuya los datos de la experiencia digital a través de su organización para que sus clientes reciban un toque personalizado sin importar dónde se involucren a continuación.
Los conectores de Data Balancer incluyen cientos de integraciones listas para usar, incluidas Adobe, Salesforce y ServiceNow.
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